為進(jìn)一步貫徹“人民城市為人民”的城市發(fā)展理念，深入踐行蕪湖單軌“一路暢行 貼心服務(wù)”的服務(wù)承諾，不斷提升運(yùn)營服務(wù)水平，針對疫情防控常態(tài)化要求，充分考慮到特殊人群的乘車便利舒適度問題，解決因沒有微信和支付寶、老年機(jī)難于操作等問題給出行造成影響，提高進(jìn)站通道通行效率，蕪湖單軌從即日起在重點(diǎn)車站開啟老人、學(xué)生、孕婦、殘疾人等特殊乘客愛心通道服務(wù)。

       2022年5月15日上午，鳩茲廣場站主要進(jìn)站口、天橋通道等處都有明顯的特殊乘客愛心服務(wù)通道引導(dǎo)標(biāo)識，二樓站廳層南側(cè)2號安檢點(diǎn)設(shè)有特殊乘客愛心服務(wù)通道，增設(shè)了專人引導(dǎo)、專人查驗(yàn)登記、專人服務(wù)過閘。在服務(wù)人員的熱情引導(dǎo)下，進(jìn)站通行效率顯著提升，現(xiàn)場不少老年乘客紛紛對服務(wù)人員豎起大拇指，點(diǎn)贊貼心服務(wù)。

       蕪湖市軌道交通1號線、2號線一期正式開通運(yùn)營近半年來，蕪湖單軌始終秉承“為江城人民提供安全、快捷、舒適的通行服務(wù)”的企業(yè)理念，注意收集和傾聽市民心聲，認(rèn)真處理和反饋群眾意見和建議，持續(xù)提升運(yùn)營服務(wù)，樹立良好的服務(wù)“窗口”形象，截止目前，蕪湖單軌以周到貼心的服務(wù)受到表揚(yáng)近600人次。

       文 ：客運(yùn)部鄭重 /   黨群工作部