一路暢行 ，貼心服務(wù)。蕪湖單軌交通從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)人文關(guān)懷，對(duì)特殊乘客的出行需求更是從進(jìn)站到出站全程幫助，讓特殊乘客感受到家人般的貼心和舒心。
這只是普通的一天下午，車(chē)站工作人員看到一名乘輪椅乘客，立即上前問(wèn)候“你好，我來(lái)為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)您要前往哪里”，乘客回答要前往鳩茲廣場(chǎng)站，車(chē)站人員立即幫助乘客購(gòu)票、安檢、刷卡進(jìn)站、乘坐垂梯，一路護(hù)送乘客到達(dá)站臺(tái)乘車(chē)，并記錄下列車(chē)編號(hào)和車(chē)廂號(hào)，電話(huà)聯(lián)動(dòng)鳩茲廣場(chǎng)站，將乘客體貌特征及位置點(diǎn)位告知，將愛(ài)心聯(lián)動(dòng)持續(xù)傳遞，直至微笑目送乘客安全出站。

       蕪湖單軌采用國(guó)內(nèi)首個(gè)全自動(dòng)無(wú)人駕駛的跨座式模式，是城市交通大動(dòng)脈一道獨(dú)特的風(fēng)景線(xiàn)，代表了蕪湖城市形象。做有溫度的乘車(chē)服務(wù)，是蕪湖單軌永無(wú)止境的服務(wù)追求。為方便輪椅乘客，車(chē)站設(shè)置了垂梯、站廳寬閘機(jī)等服務(wù)設(shè)施，并備有無(wú)障礙踏板等服務(wù)設(shè)備，各位輪椅乘客到站后可直接聯(lián)系車(chē)站人員，車(chē)站人員會(huì)幫助上下車(chē)，必要時(shí)采用無(wú)障礙踏板。蕪湖軌道交通還將不斷升級(jí)軟硬件以提升服務(wù)水平，讓乘客一路安心、省心、舒心、傾心，保障乘客無(wú)障礙出行需求，為文明綠色低碳出行發(fā)揮重要的”窗口”作用。