4月29日至5月3日，蕪湖軌道交通線網(wǎng)共運(yùn)送乘客72.75萬(wàn)人次，其中進(jìn)站客流61.32萬(wàn)人次，換乘客流11.43萬(wàn)人次；1號(hào)線客運(yùn)總量為39.95萬(wàn)人次，日均客運(yùn)量7.99萬(wàn)人次；2號(hào)線客運(yùn)總量為32.80萬(wàn)人次，日均客運(yùn)量6.56萬(wàn)人次；5月1日達(dá)到單日最高客流17.83萬(wàn)人次。
蕪湖軌道交通科學(xué)統(tǒng)籌，通過(guò)增強(qiáng)線路運(yùn)力、延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)間、優(yōu)化客運(yùn)組織等系列措施，滿足市民乘客“五一”出行需求。

“五一”期間，蕪湖軌道交通實(shí)際總開(kāi)行3212列次保障假期運(yùn)能，其中計(jì)劃外加開(kāi)13列次。車(chē)站提前與鐵路部門(mén)和景區(qū)建立服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注與鐵路樞紐接駁的蕪湖火車(chē)站、蕪湖南站、方特徽州路站及換乘站鳩茲廣場(chǎng)站客流情況，遇突發(fā)大客流，采取列車(chē)越站、車(chē)站多停、加開(kāi)備車(chē)等措施調(diào)整運(yùn)輸能力，視情調(diào)整備車(chē)停放位置，緩解客流聚集和擁堵，靈活應(yīng)對(duì)假期集中客流。

車(chē)站制定了專(zhuān)項(xiàng)客運(yùn)組織方案疏導(dǎo)客流，對(duì)重點(diǎn)車(chē)站量身定制“一站一預(yù)案”客運(yùn)組織措施。提前做好人員和物資調(diào)配，聯(lián)合公安、輔警做好“警站聯(lián)巡”，形成合力，共同維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；對(duì)重點(diǎn)車(chē)站酌情增配票卡和備用金，提前開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票宣傳工作，引導(dǎo)乘客通過(guò)蕪湖軌道APP等應(yīng)用線上支付、掃碼過(guò)閘，減少進(jìn)站擁堵；加強(qiáng)扶梯、垂直電梯巡視及自動(dòng)售票機(jī)、閘機(jī)處客流引導(dǎo)工作，及時(shí)疏導(dǎo)客流。

節(jié)前，各設(shè)備生產(chǎn)部門(mén)完成信號(hào)系統(tǒng)、供電、車(chē)輛等關(guān)鍵設(shè)備慣性故障的專(zhuān)項(xiàng)排查和故障消缺工作，完成車(chē)站站臺(tái)門(mén)、售檢票、廣播、自動(dòng)扶梯等服務(wù)設(shè)施檢維修。節(jié)假期間，蕪湖軌道交通組織各專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)保障力量，采取現(xiàn)場(chǎng)布點(diǎn)方法進(jìn)行駐守保駕，在重點(diǎn)車(chē)站進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)駐點(diǎn)保障，配備專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量值守，提高突發(fā)故障應(yīng)急響應(yīng)速度，靈活調(diào)配支援人手迅速處置恢復(fù)。

作為蕪湖城市文明窗口，蕪湖軌道交通始終注重服務(wù)品質(zhì)。車(chē)站工作人員統(tǒng)一著工作裝，規(guī)范佩戴工號(hào)牌，嚴(yán)肅員工精神風(fēng)貌，規(guī)范文明禮貌服務(wù)；車(chē)站加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，督促保潔做好出入口、樓梯、廁所等重點(diǎn)區(qū)域的清掃，展現(xiàn)良好的站容站貌；遇陰雨天氣，及時(shí)擺放“小心地滑”提示牌、防滑墊等防滑物資，并加強(qiáng)提示引導(dǎo)，防止出現(xiàn)滑倒、摔傷情況；安排休班職工成立運(yùn)營(yíng)保障服務(wù)隊(duì)，在重點(diǎn)進(jìn)出口增派工作人員和志愿者進(jìn)行秩序維護(hù)，重點(diǎn)關(guān)注“老、弱、病、 殘、孕”等特殊群體，及時(shí)提供暖心服務(wù)。